よくあるご質問

よくあるご質問

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ご予約・ご宿泊について

予約は必要ですか？

山小屋・テント場とも完全予約制となります。

電話でも予約はできますか？

WEB予約受付となり、電話受付用の予約枠のご用意があるわけではございません。WEB予約のご利用をお願いいたします。WEB予約をされるとマイページから予約状況の確認や変更、取消し操作ができます。

予約のキャンセル待ちはできますか？

マイページからキャンセル待ちをリクエストすることができます。
登録した宿泊日に空きが発生した場合、ご登録のメールアドレスに「空き通知」メールが送信されます。空き通知はキャンセル待ちをしているすべてのお客様に同時に送信されます。この時点で予約は成立しておりません。先にご予約操作をしたお客様が予約成立(早いもの勝ち)となりますので、ご了承ください。

何時までに山小屋に到着すればいいですか？

山の天気は変わりやすく日が陰ると一気に気温が下がりますので、安全のために１５時頃までには到着できるように計画をお立てください。

キャンセル料はかかりますか？

当山小屋では、キャンセル料の代わりに「予約金制度」を導入しております。
ご予約時にお預かりした予約金は、ご宿泊時に宿泊料金の一部として充当いたします。

■予約金の金額
　山小屋泊：お一人様 3,000円／泊
　テント泊：お一人様500円／泊
　※お子様（12歳未満）は対象外です。

■予約金の取扱い
　予約金は、天候や体調の変化など理由にかかわらず返金はいたしかねます。
　ただし、今シーズン中であればご予約の変更時に予約金をそのまま充当（持ち越し）いただけます。
　そのため、天候を見ながら柔軟にご予定を調整いただけます。

　※予約金は一定期間前より発生します。詳細は案内ページをご確認ください。
　※無連絡キャンセルの場合は、宿泊料金の100％をご請求いたします。

お部屋について

個室はありますか？

• 白馬山荘には２畳和室（１名様から利用可。寝具は２組）、６畳和室（3名様から利用可。寝具は6組）、 ８畳和室（３名から利用可。寝具は6組）、洋室ツイン（シングルベッド２台）の個室がございます。
• 五竜山荘には4.5畳和室（２名様から利用可。寝具は３組）と６畳和室（３名様から利用可。寝具は5組）の個室がございます。
• 栂池ヒュッテには６畳和室（２名様から利用可。寝具は５組）の個室がございます。
• 白馬山荘、五竜山荘、栂池ヒュッテ以外の山小屋に個室はございません。

喫煙はできますか？

屋内は全て禁煙となっています。

設備について

消灯は何時ですか？

• 白馬山荘　21：00　（廊下、トイレには常夜灯あり）
• 五竜山荘　20：30　
• 白馬大池山荘　21：00　
• 白馬鑓温泉小屋　21：00
• キレット小屋　20：00　（廊下、トイレには常夜灯あり）

※状況により変更になる場合がございます。

携帯電話は繋がりますか？

スクロールできます

山小屋	ドコモ	AU	ソフトバンク
白馬山荘	○	✕	✕
五竜山荘	○	△	△
白馬大池山荘	✕	✕	✕
白馬鑓温泉小屋	○	✕	△
キレット小屋	△	✕	✕
栂池ヒュッテ	○	△	△
猿倉荘	◯	△	✕

※機材やキャリアの種類によって、電波の入り具合が異なる可能性があります。

充電はできますか？

スクロールできます

山小屋	充電	料金	備考
白馬山荘	○	100円/30分	充電器持参 発電時間のみ
五竜山荘	○	無料	充電器持参で各部屋か受付横にて 発電時間のみ
白馬大池山荘	○	100円/1回	充電器持参 発電時間のみ
白馬鑓温泉小屋	○	100円/60分	充電器持参 発電時間のみ
キレット小屋	○	100円/60分	充電器持参 発電時間のみ
栂池ヒュッテ	○	宿泊者無料	充電器持参で各部屋コンセントから
猿倉荘	○	宿泊者無料	充電器持参

• 充電できる台数に限りがありますので、ポータブルバッテリーをご持参いただくことを推奨いたします。山行中は電波のつながりにくい所では電池を消耗しやすいので、必要な時以外は電源を切ることをお勧めします。
• キレット小屋は設備の都合により、繁忙期は携帯電話の充電をお断りすることもございます。

乾燥室や女子更衣室はありますか？

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山小屋	乾燥室	女子更衣室	備考
白馬山荘	○	○
五竜山荘	○	○	トイレ内
白馬大池山荘	△	○	トイレ内
白馬鑓温泉小屋	✕	○	女子専用風呂内
キレット小屋	○	△	トイレ内
栂池ヒュッテ	✕	○	女子浴室内
猿倉荘	✕	△	トイレ内

食事について

夕食、朝食は何時ですか？

スクロールできます

山小屋	夕食	食事の順番	朝食	食事の順番
白馬山荘	17：00～	小屋到着順	5：00～	食堂先着順
五竜山荘	17：00～	小屋到着順	5：00～	食堂先着順
白馬大池山荘	17：00～	小屋到着順	5：00～	食堂先着順
白馬鑓温泉小屋	17：00～	小屋到着順	5：00～	小屋到着順
キレット小屋	17：00～	小屋到着順	5：00～	小屋到着順
栂池ヒュッテ	17：30～	小屋到着順	5：30～	食堂先着順
猿倉荘	17：30～	小屋到着順	5：00～	小屋到着順

• 食事の開始時間は時期や当日の状況により変更になることもございます。

早朝出発したいので、朝食をお弁当にできますか？お弁当はいつ受け取れますか？

ご用意できます。ご予約時に夕食付きプランか素泊りプランでご予約のうえ、朝弁当をお申し込みください。お弁当は、出発前日の夜にお渡しします。

昼食はとれますか？

スクロールできます

山小屋	昼食	喫茶
白馬山荘	11：00～14：00	5：30～19：30(L.O.)
五竜山荘	カップ麺、いなりずし	カップコーヒー
白馬大池山荘	10：00～14：00	10：00～16：00
白馬鑓温泉小屋	11：00～14：00	カップコーヒー
キレット小屋	カップ麺	カップコーヒー

• 食事の開始時間は時期や当日の状況により変更になることもございます。

食事のアレルギー対応はしていただけますか？

アレルギーについて専門的な知識を有する者がいないこと、標高の高い山の上なので緊急時の治療や搬送等も困難となります。特に重症化するアレルギーをお持ちのお客様はご自身で食事をご持参ください。

ベジタリアン・ハラールなどに対応する食事はありますか？

ベジタリアン・ハラールなどの食事対応はできません。通常の食事メニューを召し上がれない方は、ご自身で食事をご持参ください。
※夕食のみ、野菜カレー等のご用意がございますが、数に限りがございます。

アクセス・駐車場などについて

下山後、猿倉から白馬村内へは、どうやって行くのですか？

猿倉からは白馬駅までのバスがあります。（http://www.alpico.co.jp/access/hakuba/sarukura/）
タクシーをご希望の場合にはご予約される事をおすすめ致します。
〈タクシー会社連絡先〉
アルピコタクシー　0261-72-2236
アルプス第一交通　0261-72-2221
白馬観光タクシー　0261-72-2327
Uberタクシー　https://www.uber.com/jp/ja/ride/ubertaxi/

猿倉には、駐車場がありますか？

猿倉登山口の駐車場は、現在閉鎖しています。2025年度に引き続き、2026年度中もご利用いただけません。八方バスターミナル周辺の駐車場に車を駐車してタクシーやバスをご利用ください。

栂池には、駐車場がありますか？

栂池ゴンドラ乗り場のすぐ横に400台収容の駐車場がございます。有料で１日500円です。

五竜ゴンドラには、駐車場がありますか？

1500台収容の無料駐車場がございます。

八方ゴンドラには、駐車場がありますか？

ゴンドラ駅周辺に数箇所駐車場があります。駐車料金は季節ごとに変わるので、現地にて確認が必要です。
ゴンドラ駅から徒歩10分程度の所に八方第３・５駐車場がありいずれも無料で合わせて400台ほど駐車できます。

飲料水などについて

飲料水は補給できますか？

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山小屋	ご宿泊のお客様	ご宿泊以外のお客様
白馬山荘	無料（自炊場で補給）	1L/100円（自炊場で補給）
五竜山荘	無料（消毒済み雨水煮沸推奨） 500ml/300円～（煮沸消毒済湯冷まし）	500ml/200円～（消毒済み雨水煮沸推奨。外トイレ横蛇口から補給） 500ml/300円～（煮沸消毒済湯冷まし）
白馬大池山荘	無料（消毒済み湖沼水煮沸推奨）	無料（消毒済み湖沼水。テント場横給水所。煮沸推奨） 500ml/100円～（煮沸消毒済湯冷まし）
白馬鑓温泉小屋	無料	無料
キレット小屋	ペットボトルの水をご購入ください	ペットボトルの水をご購入ください
栂池ヒュッテ	無料	無料
猿倉荘	無料	無料

お湯はもらえますか？

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山小屋	ご宿泊のお客様	ご宿泊以外のお客様
白馬山荘	1L/100円（受付・食堂にて）	×
五竜山荘	500ml/300円～（玄関のポットより）	500ml/300円～（玄関のポットより）
白馬大池山荘	無料	500ml/100円
白馬鑓温泉小屋	500ml/100円	500ml/100円
キレット小屋	500ml/500円	×
栂池ヒュッテ	無料	×
猿倉荘	無料	無料

テント場のご利用について

テント泊の予約は必要ですか？

テント場も完全予約制となりますので、必ず予約をしてお越しください。

何時までに受付すればいいですか？テントは何時までに撤収しなければいけないですか？

15時頃にはテント場に到着し、山小屋で受付を済ませてからテントを設営してください。【テント撤収時間】大池山荘テント場、鑓温泉テント場、白馬尻テント場は午前10時までに。五竜山荘テント場は午前8時までに撤収をお願いいたします。

山小屋で食事をとることはできますか？その際に予約は必要でしょうか？

テント泊の方の山小屋でのお食事はお受けしておりません。各自自炊をお願いいたします。

水場、トイレはありますか？

スクロールできます

テント場	水場	トイレ
五竜テント場	○（500ml/200円～）煮沸推奨	○
大池テント場	○（無料）煮沸推奨	○
鑓温泉テント場	○（無料）	○
白馬尻テント場	○（無料）煮沸推奨	○

テント、寝袋、ハンマー等テント泊に必要な物を山小屋で貸していただけますか？

テント泊の装備や設営に必要な物のレンタルは行っていませんので、すべて各自ご持参ください。

その他

登山ザックを山小屋に預けることはできますか？

• 五竜山荘：管理はできませんが、頂上までの往復くらいの時間であれば置いておくことは可能です。
• 白馬山荘：受付前の荷物置き場に置いてください。貴重品は各自お持ちください。
• 白馬大池山荘：出発された日の午前中までに戻られるお客様の物は、お預かり致します。但し、テント泊のお客様の物は、お預かり致しません。

クレジットカード、電子マネー、QR決済は使えますか？

売店でクレジットカード決済を試験導入している山小屋があります。通信環境によっては現金しかご利用いただけない場合もございますので、現金をご用意ください。

ペットを連れて登ることはできますか？

北アルプスでは雷鳥や高山植物などの高山に生息する希少動植物の保護の観点から、ペットなどの動物の同伴はご遠慮いただいております。 ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

お医者さんはいますか？

白馬山荘には、7月下旬～8月上旬予定で昭和大学白馬診療所が開設されますが、他の山小屋にはございません。

天候の関係で日程を変更する場合には、キャンセル料は必要ですか？

日程変更の場合、キャンセル料はかかりません。ご予約をキャンセルされた場合、予約金は返金いたしかねます。

アイゼンは必要でしょうか？

白馬大雪渓を通過されるお客様は用意された方が安全です。栂池ルートも、残雪状況と時期によってはアイゼンが必要です。8月以降は残雪の状況で変化致しますので、登山道状況をご確認ください。
※４月下旬～6月下旬の残雪期は前爪のあるアイゼンとピッケルが必要です。

アイゼンやストックをレンタルできますか？

猿倉荘にて4本爪アイゼンとストックの貸し出しをしております。猿倉荘では早朝5時過ぎからレンタルが出来ます。
ご予約の必要はございません。ストックは数に限りがございますので、ご了承ください。

「大雪渓6〜8本爪のアイゼンが必要」とありますが、貸しアイゼンは4本爪のみでしょうか？

貸アイゼンは4本爪のみです。多くの方は4本爪のアイゼンをお使いです。

当日出たゴミは捨てられますか？

当方でご購入頂いた空き缶やペットボトル等は回収致しますが、それ以外のご自身で持ち込んだゴミはお持ち帰りいただきますようお願いいたします。

自転車・ドローンは利用できますか？

自転車の乗り入れ、ドローン飛行などはご遠慮ください。

登山ガイドの手配はできますか？

当方では手配は致しかねます。下記、登山案内人組合へ直接お問合せください。

• 白馬山案内人組合　0261-72-7132
• 小谷村山案内人組合　080-9556-0800